第三，腾讯提供了很好的内容。通过我们的工具，我们现在能够提供，从精准的广告，到精准的内容，到客户的跟踪；腾讯所有的工具已经有能力做这个事情。但是值得注意的是，谁去做匹配呢？腾讯可以创造工具，但这个工具是否与你的业态是匹配的？是否跟你的内容是一样的？是否是有效的？说白一点，谁不知道呢，但谁又愿意去付这个账？

从能力上面，现在很多人都说，腾讯有人脸识别，有很多高科技的东西。的确是，腾讯可以直接从数据库里进行客户匹配，但它又牵扯到很多，比如客户的资料，谁来维护？依我来看，大家好像都还没有准备好。

IP的能力更有趣了，很多人都知道利用IP从卡通、动漫，到明星、名人都有用。但是跨界的合作，不单纯是IP，就是跨媒体的合作，现在有没有人去做？未来我们能看见的很多也应该是跨界合作的产物，不再是自己做自己的事情，而是跨行业、跨内容去做事情。

更重要的一点，现在都说VIP客户很重要，但我们看很多商业投放，在VIP里面，它不是这么做的，说白一点，做一套说一套。口里面说我很看中我们的VIP，但是真正为VIP的付出有多少呢？愿不愿意从积分管理，从服务各方面去做？我们也希望大家想清楚，因为未来那些所谓的精准营销，需要真的能把客户分的很细。但你分的多细，这个是需要大家去研究的课题。

腾讯有一二三七，“一”就是一个中心，以客户为中心；“二”就是两个目标，增强客户消费体验和化广为点；“三”就是连接、转化、体验。

我们希望腾讯能跟我们的伙伴，所有的业界朋友，共同打造一个新的零售方式，也可以增加零售业的新一轮增长。谢谢大家！